Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của dong88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dong88 Điều khoản và điều kiện của dong88
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Tính minh bạch trong xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản là hai yếu tố dong88 duy trì nhất quán. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua từng bước sử dụng thực tế.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Chính sách cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ của dong88.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác – tên, số điện thoại liên kết ví hoặc thông tin ngân hàng – bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ quyền rút tiền, chính sách tài khoản đến phạm vi áp dụng tại địa phương – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các giới hạn khu vực áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại về việc áp dụng chính sách qua email chính thức của dong88.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần quản lý tài khoản trên điện thoại để xem lại lịch sử giao dịch Viettel Money, xác minh ví và cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản của dong88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng tại Việt Nam thường thắc mắc khi đọc điều khoản sử dụng. Đọc kỹ phần này trước khi liên hệ hỗ trợ sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ. Nếu bạn đang ở vùng bị hạn chế theo luật pháp tại đó, việc sử dụng có thể không hợp lệ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký và được xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu chúng tôi phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc giao dịch tài chính không khớp với thông tin xác minh đã đăng ký.

Liên hệ kênh live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Đội ngũ tài khoản sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể và cập nhật thông tin sau khi xác nhận danh tính.